Gör det själv i en kopia av Wilmo för Wilmo Shop. Misstag kostar ingenting, och inget skickas till någon.
ÖvningsmiljöInget skickas till riktiga kunderWilmo Shop · en kopia av Wilmos inkorg
Alla öppna ärenden
Dragkedjan gick sönder - kan jag byta?2 min
Vill byta jeansen från order #WS10482, dragkedjan gick sönder
Maja Lindqvist
#SHOP-1001Öppen
Var är mitt paket?9 min
Frågar när order #WS10491 kommer och var han hämtar den
Lars Nyström
#SHOP-1002Öppen
Byta stl. 38 mot 3914 min
Vill byta sina Chelsea boots från stl. 38 till 39 (#WS10505)
Anna Bergqvist
#SHOP-1004Öppen
Returetiketten fungerar inte22 min
Har skickat tillbaka jackan, vill veta när han får pengarna
Peter Dahl
#SHOP-1005Öppen
Avbryt min order31 min
Har beställt två gånger av misstag och vill att en order avbryts
Simon Wikström
#SHOP-1006Öppen
Hål i tröjan1 t
Tröjan har ett litet hål vid ärmen, vill ha rabatt eller byta
Lisa Öberg
#SHOP-1008Öppen
Faktura med org.nr1 t
Vill ha en faktura med företagsnamn och organisationsnummer
Karin Holt
#SHOP-1003Öppen
Jag vill prata med en människa1 t
Missnöjd med väntetiden, vill prata med en person
Henrik Sjögren
#SHOP-1010Öppen
Paketet kom fram skadat1 t
Vasen var trasig vid leveransen (#WS10476)
Nora Sandberg
#SHOP-1011Öppen
Rabattkoden fungerar inte2 t
Koden WILMO10 nekas i kassan
Tomas Kvist
#SHOP-1042Öppen
Fel färg på klänningen3 t
Fick en grön klänning i stället för den blå hon beställde
Camilla Fors
#SHOP-1007ÖppenSL
Hål i tröjan
Lisa Öberg 1 t
Hej!
Tröjan har ett litet hål vid ärmen. Jag behåller den gärna om jag kan få lite rabatt. Annars vill jag byta den.
Lisa
Tilllisa.oberg@example.comCcBcc
Uppdrag 5 av 6 · övning0 av 7
Samarbeta utan att kunden ser det
Du behöver Saras okej för en rabatt, ett svar på ett omnämnande, Almas hjälp med ett svar, ett mejl till GLS och ett nytt mejl till en kund.
- 1Fråga Sara i en notering
Lisa vill ha rabatt för ett hål i tröjan. Skriv en Notering på #SHOP-1008 och nämn Sara med @, så att hon kan säga ja eller nej.
- 2Svara på ditt eget omnämnande
- 3Be Alma om ett kortare svar
- 4Be Alma återbetala frakten
- 5Skriv till GLS
- 6Svara kunden och vänta på GLS
- 7Starta ett nytt ärende
Nu: Fråga Sara i en notering