Mach es selbst in einem nachgebauten Wilmo für den Wilmo Shop. Fehler kosten nichts, und nichts wird an jemanden gesendet.
ÜbungsbereichNichts geht an echte KundenWilmo Shop · ein Nachbau des Wilmo-Posteingangs
Alle offenen Tickets
Reißverschluss kaputt - kann ich umtauschen?2 Min.
Möchte die Jeans aus Bestellung #WS10482 umtauschen, der Reißverschluss ist kaputt
Mia Hartmann
#SHOP-1001Offen
Wo ist mein Paket?9 Min.
Fragt, wann Bestellung #WS10491 ankommt und wo er sie abholen kann
Lukas Neumann
#SHOP-1002Offen
Gr. 38 gegen Gr. 39 tauschen14 Min.
Möchte ihre Chelsea Boots von Gr. 38 auf Gr. 39 umtauschen (#WS10505)
Anna Brandt
#SHOP-1004Offen
Rücksendeetikett funktioniert nicht22 Min.
Hat die Jacke zurückgeschickt und möchte wissen, wann er sein Geld bekommt
Peter Dietrich
#SHOP-1005Offen
Bestellung stornieren31 Min.
Hat aus Versehen zweimal bestellt und möchte eine Bestellung stornieren
Sören Vogel
#SHOP-1006Offen
Loch im Pullover1 Std.
Der Pullover hat ein kleines Loch am Ärmel, sie möchte einen Nachlass oder einen Umtausch
Lisa Otto
#SHOP-1008Offen
Rechnung mit USt-IdNr.1 Std.
Möchte eine Rechnung mit Firmennamen und USt-IdNr.
Karin Holz
#SHOP-1003Offen
Ich will mit einem Menschen sprechen1 Std.
Unzufrieden mit der Wartezeit, möchte mit einer Person sprechen
Henrik Jung
#SHOP-1010Offen
Paket beschädigt angekommen1 Std.
Die Vase war bei der Lieferung zerbrochen (#WS10476)
Nina Schäfer
#SHOP-1011Offen
Rabattcode funktioniert nicht2 Std.
Der Code WILMO10 wird an der Kasse abgelehnt
Thomas Koch
#SHOP-1042Offen
Kleid in der falschen Farbe3 Std.
Hat ein grünes statt des bestellten blauen Kleides bekommen
Carla Friedrich
#SHOP-1007OffenSK
Loch im Pullover
Lisa Otto 1 Std.
Hallo,
der Pullover hat ein kleines Loch am Ärmel. Ich würde ihn gern behalten, wenn ich etwas Nachlass bekomme. Sonst möchte ich ihn umtauschen.
Lisa
Anlisa.otto@example.comCcBcc
Mission 5 von 6 · Übung0 von 7
Zusammenarbeiten, ohne dass der Kunde es sieht
Du brauchst Sophies OK für einen Nachlass, eine Antwort auf eine Erwähnung, Almas Hilfe bei einer Antwort, eine E-Mail an GLS und eine neue E-Mail an einen Kunden.
- 1Frag Sophie in einer Notiz
Lisa möchte wegen eines Lochs im Pullover einen Nachlass. Schreib eine Notiz in #SHOP-1008 und erwähne Sophie mit @, damit sie ja oder nein sagen kann.
- 2Antworte auf deine eigene Erwähnung
- 3Bitte Alma um eine kürzere Antwort
- 4Lass Alma die Versandkosten erstatten
- 5Schreib an GLS
- 6Antworte der Kundin und warte auf GLS
- 7Starte ein neues Ticket
Jetzt: Frag Sophie in einer Notiz