Mach es selbst in einem nachgebauten Wilmo für den Wilmo Shop. Fehler kosten nichts, und nichts wird an jemanden gesendet.
ÜbungsbereichNichts geht an echte KundenWilmo Shop · ein Nachbau des Wilmo-Posteingangs
Alle offenen Tickets
Reißverschluss kaputt - kann ich umtauschen?2 Min.
Möchte die Jeans aus Bestellung #WS10482 umtauschen, der Reißverschluss ist kaputt
Mia Hartmann
#SHOP-1001Offen
Wo ist mein Paket?9 Min.
Fragt, wann Bestellung #WS10491 ankommt und wo er sie abholen kann
Lukas Neumann
#SHOP-1002Offen
Gr. 38 gegen Gr. 39 tauschen14 Min.
Möchte ihre Chelsea Boots von Gr. 38 auf Gr. 39 umtauschen (#WS10505)
Anna Brandt
#SHOP-1004Offen
Rücksendeetikett funktioniert nicht22 Min.
Hat die Jacke zurückgeschickt und möchte wissen, wann er sein Geld bekommt
Peter Dietrich
#SHOP-1005Offen
Bestellung stornieren31 Min.
Hat aus Versehen zweimal bestellt und möchte eine Bestellung stornieren
Sören Vogel
#SHOP-1006Offen
Loch im Pullover1 Std.
Der Pullover hat ein kleines Loch am Ärmel, sie möchte einen Nachlass oder einen Umtausch
Lisa Otto
#SHOP-1008Offen
Rechnung mit USt-IdNr.1 Std.
Möchte eine Rechnung mit Firmennamen und USt-IdNr.
Karin Holz
#SHOP-1003Offen
Ich will mit einem Menschen sprechen1 Std.
Unzufrieden mit der Wartezeit, möchte mit einer Person sprechen
Henrik Jung
#SHOP-1010Offen
Paket beschädigt angekommen1 Std.
Die Vase war bei der Lieferung zerbrochen (#WS10476)
Nina Schäfer
#SHOP-1011Offen
Rabattcode funktioniert nicht2 Std.
Der Code WILMO10 wird an der Kasse abgelehnt
Thomas Koch
#SHOP-1042Offen
Kleid in der falschen Farbe3 Std.
Hat ein grünes statt des bestellten blauen Kleides bekommen
Carla Friedrich
#SHOP-1007OffenSK
Reißverschluss kaputt - kann ich umtauschen?
Mia Hartmann 16 Min.
Hallo,
meine Jeans (Bestellung #WS10482) kam am Freitag an, aber der Reißverschluss ist gleich beim ersten Tragen kaputtgegangen. Könnt ihr sie gegen die gleiche Jeans in derselben Größe umtauschen?
Ihr könnt sie wieder an den Kiosk in der Kastanienallee schicken.
Danke und viele Grüße Mia
Bestellung wird erstellt
Wartet auf Genehmigung1 Artikel - Straight Jeans, blau, W31 L32
mia.hartmann@example.com
Diese Aktion erfordert deine Genehmigung
Rücksendeetikett wird erstellt
#WS10482
Wartet auf GenehmigungDiese Aktion erfordert deine Genehmigung
Anmia.hartmann@example.comCcBcc
Mission 3 von 6 · Übung0 von 6
Lies Annas Ticket
Anna möchte ein Paar Boots umtauschen. Bevor du antwortest, liest du den Kopfbereich, die Unterhaltung und die Infos zur Kundin.
- 1Öffne Annas Ticket
Öffne das Ticket Gr. 38 gegen Gr. 39 tauschen in der Liste.
- 2Kopiere die Ticketnummer
- 3Übernimm das Ticket
- 4Sieh dir an, was Alma gemacht hat
- 5Finde das frühere Ticket der Kundin
- 6Was weißt du jetzt?
Jetzt: Öffne Annas Ticket