Abschlusstest · 10 Aufgaben · ohne Zeitlimit
Abschlusstest · Posteingangskurs
10 gemischte Aufgaben im Übungsbereich, wie in einer echten Schicht. Du entscheidest selbst, was du tust. Ab 8 Richtigen bekommst du dein Zertifikat.
Bevor du startest
- 6 Missionen
- Fehler kosten nichts. Du siehst, was passiert wäre, und warum.
- Es wird nichts gesendet. Dein Ergebnis bleibt in deinem Browser.
ÜbungsbereichNichts geht an echte KundenAbschlusstest · 10 gemischte Tickets · Ticket 1 von 10
Alle offenen Tickets
Riss im Spiegel1 Min.
Der Spiegel kam mit einem Riss an
Sara Meier
#SHOP-1101Offen
Reißverschluss kaputt - kann ich umtauschen?2 Min.
Möchte die Jeans aus Bestellung #WS10482 umtauschen, der Reißverschluss ist kaputt
Mia Hartmann
#SHOP-1001Offen
Wo ist mein Paket?9 Min.
Fragt, wann Bestellung #WS10491 ankommt und wo er sie abholen kann
Lukas Neumann
#SHOP-1002Offen
Gr. 38 gegen Gr. 39 tauschen14 Min.
Möchte ihre Chelsea Boots von Gr. 38 auf Gr. 39 umtauschen (#WS10505)
Anna Brandt
#SHOP-1004Offen
Rücksendeetikett funktioniert nicht22 Min.
Hat die Jacke zurückgeschickt und möchte wissen, wann er sein Geld bekommt
Peter Dietrich
#SHOP-1005Offen
Bestellung stornieren31 Min.
Hat aus Versehen zweimal bestellt und möchte eine Bestellung stornieren
Sören Vogel
#SHOP-1006Offen
Loch im Pullover1 Std.
Der Pullover hat ein kleines Loch am Ärmel, sie möchte einen Nachlass oder einen Umtausch
Lisa Otto
#SHOP-1008Offen
Rechnung mit USt-IdNr.1 Std.
Möchte eine Rechnung mit Firmennamen und USt-IdNr.
Karin Holz
#SHOP-1003Offen
Ich will mit einem Menschen sprechen1 Std.
Unzufrieden mit der Wartezeit, möchte mit einer Person sprechen
Henrik Jung
#SHOP-1010Offen
Paket beschädigt angekommen1 Std.
Die Vase war bei der Lieferung zerbrochen (#WS10476)
Nina Schäfer
#SHOP-1011Offen
Rabattcode funktioniert nicht2 Std.
Der Code WILMO10 wird an der Kasse abgelehnt
Thomas Koch
#SHOP-1042Offen
Kleid in der falschen Farbe3 Std.
Hat ein grünes statt des bestellten blauen Kleides bekommen
Carla Friedrich
#SHOP-1007OffenSK
Riss im Spiegel
Sara Meier 1 Min.
Hallo,
der Spiegel, den ich gestern bekommen habe, hat einen Riss in der Ecke. Was könnt ihr da machen?
Sara
Ansara.meier@example.comCcBcc
Abschlusstest · ohne Zeitlimit
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Posteingang · Ticket 1
Riss im Spiegel
Sara schreibt, dass ihr Spiegel einen Riss hat. Du brauchst ein Foto, bevor du etwas tun kannst.
Antworte Sara und bitte sie um ein Foto vom Riss. Sende so, dass das Ticket auf sie wartet.