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Ein Ticket ist im Spam gelandet

Posteingang · Mission 2: Alles finden

Ein Ticket ist im Spam gelandet

Such nach dem Ticket und schau unter „Auch im Spam“: Die Suche hält Spam getrennt. Öffne es und klick auf „Erneut verarbeiten“. Dann ist es kein Spam mehr, und Alma kann es wieder übernehmen.

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Transkript · synchron

Klick auf eine Zeile, um dorthin zu springen

Ausschnitt aus dem Kapitel „Suche“ · 0:42–0:50

So geht's · 4 Schritte

1Drück ⌘K (Mac) bzw. Strg+K (Windows) und such nach Name oder E-Mail-Adresse des Kunden.
2Klick unter den Suchergebnissen auf „Auch im Spam“.
3Öffne das Ticket. Dort steht „Als Spam markiert“.
4Klick auf „Erneut verarbeiten“. Du kannst auch oben im Ticket den Status ändern.

Selbst üben: Alles findenProbier es selbst in einem nachgebauten Wilmo. Es wird nichts gesendet.

Anders gefragt

„Ein echter Kunde ist im Spam gelandet“
„Wie finde ich eine E-Mail im Spam?“
„e-mail versehentlich als spam markiert“
„Spam von einem Ticket entfernen“

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