Loading...

We're hiring sellers and developers!Apply now

Platform Autopilot Chatbot

Integrations Cases Academy Positions Pricing

Log in Book a Demo

Ny i WilmoNy i Wilmo Hitta svarHitta svar

Academy
Hitta svar
Hitta kundens tidigare ärenden

Inkorg · Uppdrag 3: Läs ett ärende

Hitta kundens tidigare ärenden

Titta under ”Tidigare ärenden” i infopanelen till höger. Eller sök på kundens namn eller e-post med ⌘K (Mac) eller Ctrl+K (Windows), så ser du även lösta ärenden.

0:00 / 0:09

Transkription · synkad

Klicka på en rad för att hoppa dit

Klipp från kapitlet ”Kunden” · 0:18–0:27

Så här gör du · 4 steg

1Öppna kundens ärende.
2Hitta ”Tidigare ärenden” i infopanelen. Är panelen dold trycker du på ⌘I (Mac) eller Ctrl+I (Windows).
3Eller tryck på ⌘K / Ctrl+K och sök på kundens e-postadress.
4Klicka på ett tidigare ärende för att läsa det.

Öva på det: Läs ett ärendeProva själv i en kopia av Wilmo. Inget skickas.

Frågat på andra sätt

”Kunden säger att hon har skrivit förut”
”Var ser jag kundens gamla ärenden?”
”kundhistorik”
”Har kunden klagat på det här förut?”

Relaterade svar

InkorgKunden skriver på ett annat språk”Kunden skriver på franska, vad gör jag?”Se svaret
InkorgLämna över ett ärende till en kollega”Hur ger jag ett ärende till en kollega?”Se svaret
InkorgKunden vill prata med en människa”Kunden vill inte prata med en bot”Se svaret

Subscribe to our newsletter

Product updates, new cases, and company news.

AI customer support that feels human. Built for e-commerce.

Product

Product
Autopilot
Channels
Integrations
Pricing

Resources

Demo
Cases
Academy
Integration guides
Setup guides
Changelog
Developers
Status

Migrations

Zendesk
Gorgias
Dixa
Freshdesk
Herodesk

Company

About
Positions
Contact
Brand
News

Legal

Privacy
Terms
DPA
Sub-processors
SLA
IP addresses

© 2026 Wilmo. All rights reserved.