Einrichtung
Eine automatische Antwort einschalten
Schreib unter Einstellungen > Autoantwort eine Nachricht und wähl, wann sie gesendet wird. So weiß der Kunde sofort, dass seine E-Mail angekommen ist. Mit Wenn Alma nicht auf Autopilot steht wird keine automatische Antwort gesendet, wenn Alma selbst antwortet.
So geht's · 5 Schritte
- 1Öffne Einstellungen > Arbeitsbereich > Autoantwort. Die Seite heißt Automatische Antwort.
- 2Klick unter Nachricht auf Bearbeiten und schreib deine automatische Antwort.
- 3Schalte Bei jeder neuen E-Mail ein, wenn jede neue E-Mail sie bekommen soll (höchstens eine pro Kunde und Stunde).
- 4Oder schalte Wenn Alma nicht auf Autopilot steht ein, dann bekommen sie nur Kunden, die auf einen Menschen warten.
- 5Steht dort "Füge eine Nachricht hinzu, sonst wird nichts gesendet.", fehlt die Nachricht. Die automatische Antwort gibt es nur für E-Mail.
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