Loading...

We're hiring sellers and developers!Apply now

Platform Autopilot Chatbot

Integrations Cases Academy Positions Pricing

Log in Book a Demo

Ny til WilmoNy til Wilmo Find svarFind svar

Academy
Find svar
Er en kollega i gang med henvendelsen?

Indbakke · Mission 1: Indbakken på 3 minutter

Er en kollega i gang med henvendelsen?

Kig for enden af linjen i listen: har en kollega henvendelsen åben, står kollegaens profilbillede der med et lille øje. Det samme ses øverst i henvendelsen.

0:00 / 0:07

Transskript · synkroniseret

Klik på en linje for at hoppe dertil

Klip fra kapitlet „Listen“ · 0:09–0:17

Sådan gør du · 4 trin

1Find henvendelsen i listen.
2Se efter profilbilleder med et lille øje for enden af linjen.
3Hold musen over, så står der fx "Ser nu: Sofie Holm".
4Er en kollega inde, så tag en anden henvendelse, eller skriv en Note med @ og spørg.

Øv det: Indbakken på 3 minutterPrøv det selv i en efterlignet Wilmo. Intet bliver sendt.

Spurgt på andre måder

„Hvordan ser jeg, om min kollega allerede svarer?“
„Hvem kigger på den her ticket?“
„undgå at svare kunden to gange“

Relaterede svar

OpsætningKig på henvendelser, uden at kolleger ser det„Kan jeg kigge med uden at mit billede vises?“Se svaret
IndbakkeSaml alle henvendelser med samme tag i én mappe„Kan jeg se alle returer samlet?“Se svaret
IndbakkeGiv henvendelsen til en kollega„Hvordan giver jeg en ticket til en kollega?“Se svaret

Subscribe to our newsletter

Product updates, new cases, and company news.

AI customer support that feels human. Built for e-commerce.

Product

Product
Autopilot
Channels
Integrations
Pricing

Resources

Demo
Cases
Academy
Integration guides
Setup guides
Changelog
Developers
Status

Migrations

Zendesk
Gorgias
Dixa
Freshdesk
Herodesk

Company

About
Positions
Contact
Brand
News

Legal

Privacy
Terms
DPA
Sub-processors
SLA
IP addresses

© 2026 Wilmo. All rights reserved.